El negocio de cajas de regalo de Duluth se expande

DULUTH – El espacio de trabajo de Bailey Aro Hutchence es un granero de postes en el exterior y barras de chocolate cubiertas de confeti, bengalas y latas de trivia en el interior.

White Spruce Market es el negocio de cajas de regalo seleccionado de Aro Hutchence, que tendrá un nuevo sitio web el 20 de febrero y una expansión planificada en el lugar este año.

A diferencia de una caja de suscripción con una pizca de obsequios enviados mensualmente por correo, sus clientes pueden seleccionar cuidadosamente de una larga lista de productos para crear su propia muestra de agradecimiento para sus seres queridos y asociados, o solicitar la ayuda de Aro Hutchence y su equipo para hacerlo. desde el principio.

Y, con el juego de artículos de regalo, White Spruce Market se encarga de todo, hasta la nota escrita a mano.

"Como propietario de múltiples negocios, sé lo fácil que es meterse en la maleza con proyectos pequeños y tediosos", dijo Aro Hutchence. "Lo que piensas puede ser simple y directo: 'Voy a enviar regalos a 15 de mis clientes', de hecho le llevará infinitas horas.

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"Es una manera de devolver una experiencia tangible a las personas en un mundo que es muy digital", afirmó.

Con el aumento de la clientela en atención médica, casinos y bienes raíces, la lista de productos seleccionados de White Spruce Market ha crecido a partir de Almanac Coffee, Woodfire Candle Co. y Schaefer Design Co, fabricados en el área de Duluth. hasta un repertorio de bálsamos labiales, galletas de cardamomo y mucho más de todo el país.

Con una caja de regalo, estás apoyando ocho marcas de pequeñas empresas, dijo, lo que tiene un gran impacto en la economía local.

Jennifer Johnson, de Lenora Organics de Superior, ha estado trabajando con White Spruce durante tres años. Los roll-ons de aromaterapia, mascarillas faciales y sales de baño de Johnson se encuentran entre los productos seleccionados.

Johnson ha observado un aumento en el número de clientes que preguntan sobre los productos que recibieron. "Realmente ayuda a que nuestro nombre llegue a un público más amplio", afirmó.

Johnson había recibido una caja de regalo de White Spruce Market en el pasado. "Realmente saben cómo hacer que una persona se sienta especial", dijo.

"Crear y seleccionar cajas de regalo no está en la pestaña 'Qué hacemos' de nuestro sitio web", dijo Natalia Benson, asistente personal de Tanya Nichols, fundadora de Align Financial, con sede en Hermantown.

Trabajar con Aro Hutchence le brinda a Align Financial la flexibilidad y la capacidad de enfocarse en sus áreas principales de servicio: la planificación financiera fiduciaria.

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Compartir la gratitud a través de obsequios locales bien pensados ​​es clave para demostrar atención a las pequeñas cosas, como una cirugía exitosa o un aniversario de bodas, dijo Benson. White Spruce permite a su empresa simplificar y personalizar este proceso, un valor fundamental de su negocio.

White Spruce Market es el eje de Aro Hutchence en su negocio de fotografía, en el que había evolucionado desde la universidad. (Ella y su esposo también son propietarios de la empresa de kits de cabina, Cedar Bound).

Al hacer obsequios a nuevos clientes, vio un nicho esperando ser llenado.

Fue un ajuste de basado en servicios a basado en productos: aprender cuánto inventario comprar, abordar una plataforma web diferente e investigar los costos de envío.

"Me tomó casi una semana conseguir mi primera venta en la tienda en línea, algo que no tengo miedo de contarle a la gente", dijo.

Aro Hutchence ahora tiene un equipo de dos. Todos desempeñan varias funciones, pero Sarah Roesler, de Duluth, se centra en el embalaje, el diseño gráfico interno y la gestión de la cuenta empresarial de TikTok.

Emily Fletcher gestiona las ventas, trabaja con los clientes y crea cajas completas, que a menudo comienzan con un cuestionario en el que se pregunta sobre el presupuesto por regalo, el plazo de entrega y consultas más estilísticas sobre los colores y texturas deseados de la marca.

Aro Hutchence, que se centra en el desarrollo, dijo que los clientes a menudo quieren que sus destinatarios se sientan "bien atendidos".

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Trabajan con gente de todo Estados Unidos y han enviado sus cajas de regalo a Singapur, Australia y Canadá. "Ha sido divertido ver dónde terminan sus productos", afirmó Aro Hutchence.

Los crecientes costos de los productos y materiales, los problemas de la cadena de suministro y los retrasos en los envíos pueden ser problemáticos. Además, se dedican muchas cosas a la selección de productos, los materiales de embalaje y la presentación, lo que puede resultar difícil de cuantificar.

“A primera vista, lo que estamos haciendo parece muy bonito, pero se debe a que lo hacemos todos los días”, dijo.

Si bien los obsequios corporativos se han vuelto obsoletos, los obsequios seleccionados y el apoyo a las pequeñas empresas han ganado más apoyo en los últimos años.

Lo siguiente para White Spruce Market es que están cambiando para agregar cajas más experienciales: noches de pizza, noches de juegos, cajas de autocuidado o amantes de la comida.

También se están centrando en precios fijos para llegar a una audiencia más amplia de obsequios que tal vez no tengan el ancho de banda o que no les importe subcontratar los trabajos para los cuales saben que necesitan ayuda, dijo Fletcher.

“No todo el mundo disfruta esto, pero aun así quieren mostrar gratitud. Este es el 'botón fácil' para ellos”, dijo.

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